Как "Сбербанк" меня взбесил
Вчера я зашёл в "Сбербанк" чтобы сдать карточку (закрыть счёт). Рассчитывал, что сделаю это за 15 минут, так как я торопился на прогулку с главой администрации Волжского района (об этом я ещё напишу). Сижу, жду очереди в окошко. Проходит 10 минут, и я уже подхожу к нему с карточкой. Отлично, думаю. Успеваю!
Там мне её "дырявят", дают подписать бумаги о закрытии счёта и отдают направление в другое окошко в другом помещении банка.

Я послушно прихожу туда. Там у "окошка" сидит клиент, которому оформляют кредит. В общем видно, что это надолго. Я говорю, что тороплюсь, меня пытаются безуспешно передать в свободное окошко, но не выходит. Сижу дальше...
Проходит ещё 15 минут, я понимаю, что уже опоздал. Спрашиваю сколько же ещё ждать? Мне отвечают: "Вы можете зайти за подарком попозже". Я недоумеваю, что за подарок? "Ну мы всем постоянным клиентам дарим подарки". "А какой подарок?". "Всем разные, но вы можете зайти потом". Женщина, пристроившаяся в очереди за мной говорит, что и её сюда направили за каким-то подарком.
Я всё ещё не понимаю - я сижу ради подарка какого-то или какие-то финальные действия по закрытию счёта надо будет сделать? Ну а так как операция с оформлением кредита завершается, я решаю дождаться очереди.
Через 5 минут сажусь у этого "окошка". "Сейчас посмотрим что вам... Да! Действительно вам подарок! Наша кредитная карта с бесплатным обслуживанием на первый год!" - "Мне не нужна карта" - "Но вы погодите, она же бесплатная".
Твою ж мать! То есть я просидел 20 лишних драгоценных минут, чтобы мне прорекламировали кредитную карту! Я пришёл чтобы закрыть счёт и вернуть карту! При этом мне уже 2 раза предлагали за последний год эту кредитную карту и я каждый раз говорил что мне не нужна карта, я не беру кредиты, я не покупаю ничего в кредит, я не пользуюсь кредитными картами! У меня есть дебетовая карта, которая меня устраивает. И каждый раз её предлагали с таким видом "А вы знаете, что на ваше имя одобрена кредитная карта?". Там вообще обратная связь ведётся?! Если я сказал, что она мне не нужна, зачем мне раз в месяц навязывать её всеми способами!
В итоге я выбежал из Сбербанка, сел не на ту маршрутку, уехал совсем на другую улицу, в общем опоздал не без приключений. И весь день в голове крутились только отрицательные эмоции от "Сбербанка". Видимо этого и добиваются маркетологи "Сбербанка", пользуясь подобными методами навязывания.
Там мне её "дырявят", дают подписать бумаги о закрытии счёта и отдают направление в другое окошко в другом помещении банка.

Я послушно прихожу туда. Там у "окошка" сидит клиент, которому оформляют кредит. В общем видно, что это надолго. Я говорю, что тороплюсь, меня пытаются безуспешно передать в свободное окошко, но не выходит. Сижу дальше...
Проходит ещё 15 минут, я понимаю, что уже опоздал. Спрашиваю сколько же ещё ждать? Мне отвечают: "Вы можете зайти за подарком попозже". Я недоумеваю, что за подарок? "Ну мы всем постоянным клиентам дарим подарки". "А какой подарок?". "Всем разные, но вы можете зайти потом". Женщина, пристроившаяся в очереди за мной говорит, что и её сюда направили за каким-то подарком.
Я всё ещё не понимаю - я сижу ради подарка какого-то или какие-то финальные действия по закрытию счёта надо будет сделать? Ну а так как операция с оформлением кредита завершается, я решаю дождаться очереди.
Через 5 минут сажусь у этого "окошка". "Сейчас посмотрим что вам... Да! Действительно вам подарок! Наша кредитная карта с бесплатным обслуживанием на первый год!" - "Мне не нужна карта" - "Но вы погодите, она же бесплатная".
Твою ж мать! То есть я просидел 20 лишних драгоценных минут, чтобы мне прорекламировали кредитную карту! Я пришёл чтобы закрыть счёт и вернуть карту! При этом мне уже 2 раза предлагали за последний год эту кредитную карту и я каждый раз говорил что мне не нужна карта, я не беру кредиты, я не покупаю ничего в кредит, я не пользуюсь кредитными картами! У меня есть дебетовая карта, которая меня устраивает. И каждый раз её предлагали с таким видом "А вы знаете, что на ваше имя одобрена кредитная карта?". Там вообще обратная связь ведётся?! Если я сказал, что она мне не нужна, зачем мне раз в месяц навязывать её всеми способами!
В итоге я выбежал из Сбербанка, сел не на ту маршрутку, уехал совсем на другую улицу, в общем опоздал не без приключений. И весь день в голове крутились только отрицательные эмоции от "Сбербанка". Видимо этого и добиваются маркетологи "Сбербанка", пользуясь подобными методами навязывания.














































































