Медиа-тур "Оптика в дом - как всё устроено"

В среду "Ростелеком" организовал медиа-тур "Оптика в дом - как всё устроено". Цель подобных мероприятий - познакомить и показать работу предприятия изнутри. Участниками стали фотографы, видеооператоры, журналисты электронных и телевизионных СМИ и блогеры из Саратова, Тамбова и Волгограда. Понравилось, что ни одна из локаций не пересеклась с местами визитов предыдущей экскурсии по АМТС, что была в 2012 году.

Медиа-тур открыл директор Саратовского филиала Александр Бычков. Мы пройдём путь оптики от момента подачи заявки до подключения. Так что начинаем путешествие в центре продаж и обслуживания в Мирном переулке.

Заодно рассматриваем новшества и артефакты. Киоск госуслуг. Им могут воспользоваться те, кто не имеет компьютера. Трубка - для связи со службой поддержки.

Здесь же продаётся телефонный справочник. Это раньше в телефонных справочниках были абсолютно все домашние телефоны и имена их владельцев. Можно было позвонить любому человеку. А сейчас, исходя из надписи, в справочнике опубликованы телефоны только тех фирм и физических лиц, которые давали на это согласие в соответствие с законодательством.

Я ещё помню, что этот зал представлял из себя в начале 2000-х. С момента постройки тут был центральный переговорный пункт. По периметру стояли кабинки с телефонами, ты заказывал разговор с абонентом любого города и ждал когда тебя вызовут в какую-то из кабинок. Оказывается, что заказать переговоры тут до сих пор можно! Но вместо кабинок, тут теперь вот такой аппарат в закутке.

Итак, начинается интернет и интерактивное телевидение у абонента с получения талона электронной очереди в центре продаж.

Далее - очередь и табло вызывает вас к окну. Работа операторов центра с изнанки. Здесь ответят на вопросы и примут заявку.

Затем мы идём в святая святых - служебные помещения "Ростелекома". Эти две комнаты - своеобразный центр ~~управления полётов~~ выявления и устранения неполадок.

Начальник этого отдела рассказывает, что дежурство происходит круглосуточно. Смены у работников по 12 часов + сдача смены. Именно тут мониторятся все проблемы, которые возникают на линиях у абонентов всей Саратовской области.

Какие-то запутанные блок-схемы. В первоначальном плане значилось, что участники попробуют себя на месте службы техподдержки. Я уж подумал, что придётся снова пережить тот стресс, что был на экскурсии в межрегиональный колл-центр "Ростелекома" в Саранске.

Слева происходит мониторинг качества входящих сигналов телевидения. На монитор можно вывести любой из сотен каналов. А интересный шкафчик по центру - пункт экстренной связи. Если вдруг всё оборудование накроется, то с помощью этого шкафчика можно будет воспользоваться прямой связью.

Дальше едем подключать абонента!

louiserger, Вадим Федотов,

stukalov_sergey и другие...

А приехали мы в ЖК "Панорама" на Предмостовой площади. Отлично! Внутри этих домов я ещё не был.

А внутри приятно!

Лезем на технический этаж. Виды тут отовсюду прекрасные. Но об этом будет отдельный пост.

Итак, сигнал приходит в каждый дом по оптоволоконному кабелю. В доме на техническом этаже или в подвале, находится антивандальный шкаф находится оборудование, которое преобразует сигнал и раздаёт его абонентам. Внутри шкафа стоит ИБП, что позволяет не перывать раздачу и работу оборудования при неожиданном отключении электроэнергии.

А вот этот модуль и преобразует оптический сигнал в электрический.

Далее спускаемся на этаж абонента, подавшего заявку и ищем распределительный ящик. Для доступа на техэтаж или в подвал необходим ключ, который надо спрашивать в ТСЖ. А ключ для обслуживания ящиков на этажах уже находится у техников, что удобнее для оперативного обслуживания. В этом доме необычно и это.

Ящик вместе с кабелями и коммуникациями тут находится за стеной в шахте.

Далее прокладка кабель-канала к квартире.

И вот мы уже в квартире абонента подключаем оборудование для интерактивного ТВ.

Обзор приставки от "Ростелеком" я уже как-то делал, поэтому не буду повторяться.

После успешной инсталляции оборудования едем обедать в компании директора. А тут уже неформальное общение и множество вопросов. Например, оказалось, что политика на полную модернизацию сети с ADSL на FTTB тормозится тем, что многие действующие абоненты ADSL отказываются переходить на FTTB даже бесплатно. Более того - пишут претензии, чтобы их не беспокоили, так как их и так всё устраивает и ничего модернизировать им не надо.