Мой товарищ озадачился вопросом ремонта своей карты (rme) и в связи с этим, так как я тоже владелец продукта этой компании, мы решили разобраться,  как происходит ремонт сей продукции?

 Конечно, можно думать, что со мной этого не произойдёт, но всё же - вдруг??!! Поэтому чтоб на душе стало легче,  а в будущее смотреть уверенней,  мы решили задать конкретные вопросы и прояснить некие моменты официальному дистрибьютору в России г-у Иванову.

Чтоб это сделать задали сами себе вопросы примерно следующего содержания:

А именно:

Карта сломалась на гарантии. Но тут понятно отдаём там, где покупали, а что дальше? Смогут ли там (куда её отправит магазин) оказать квалифицированный ремонт?  Или просто выпоют необходимые им детали и насуют "Китая". Страшно?

Конечно! Особенно когда речь заходит о стоимости карты превышающей 1000$, а мы и понятия не имеем, где это происходит.

Но эта ситуация одна. Но когда закончится гарантия, мы останемся на едине со своими проблемами.

А ведь хочется знать, где можно получить квалифицированную помощь в будущем, в случае необходимости?!

 Как туда обратится, к кому  и сколько времени это займёт, а в работе звукорежиссёров это важно.

. Адрес и график работы? Если отправляем по почте то на кого? А как обратная доставка? Страхуется ли?

 Другими словами быть подстрахованными в случае поломки,  тем, кто уже имеет, и сделать правильный выбор тем, кто ещё не имеет, но хочет купить.

Лично своё мнение скажу: Я не отдам карту ценой в 90 тысяч какому-то интернет магазину. Проблематично, но всё же я сам съезжу и навещу этот сервисный цент, и по возможности, буду присутствовать на ремонте, тем более при наличии стендов причина будет выявлена оперативно.

Как говорится одна голова хорошо, но две лучше. Вполне возможно и у Вас появятся предложения по формированию пост-продажного/пост-гарантийного сервиса в виде жалоб и предложений.

Вот ссылка, где как раз происходят дебаты по теме,  и как Вы видите,  ответа прямого пока нет.

И на последок. Россия выходит на очень хорошие показатели по потребительскому спросу на продукты RME.  Пора уже и пальцы загибать, где мануалы на русском языке????

http://forum.rmmedia.ru/showthread.php?t=92324

Результаты голосования возможно будут использованны для формирования новой статьи пост-продажного сервиса.