16 декабря 2010 года в 12.00 часов по московскому времени в прямом эфире телеканалов "Россия", "Россия 24", радиостанций "Маяк", "Вести FM" и "Радио России" выйдет специальная программа "Разговор с Владимиром Путиным. Продолжение".

Уходящий год стал рекордным по количеству поездок главы Правительства по регионам Российской Федерации, в ходе которых Владимир Путин традиционно встречался с людьми и отвечал на наиболее волнующие их вопросы.

В рамках программы глава Правительства затронет широкий спектр актуальных тем общественно-политической жизни страны, включая те вопросы, которые ставили перед ним россияне во время его рабочих поездок по стране.

Председатель Правительства ответит также и на Ваши вопросы, которые можно задать не только во время прямого эфира, но и сейчас, позвонив по телефону в единый центр обработки информации, отправив SMS-сообщение или на сайте программы.

Все поступившие вопросы будут обработаны, наиболее интересные и актуальные из них будут заданы Владимиру Путину во время прямого эфира.

Номер телефона из любой точки России для городских и мобильных телефонов - 8-800-200-40-40.

Звонок с городских и мобильных телефонов - бесплатный. Бесплатный номер для SMS-сообщений - 04040.

Москва-Путину.РФ

• Вт, 12:41: Вторая фотография напоминает одну скандальную фотосессию)) http://bit.ly/hsttgT
• Вт, 14:27: Нужен энергетик, иначе я сейчас свалюсь, прямо в автобусе! #power
• Ср, 07:24: Легкие деньги — убийцы стартапов Девять советов тем, кто начинает бизнес с нуля http://bit.ly/dJ6wyF
• Ср, 07:35: 5 принципов удачного интернет-бизнеса Что надо знать, создавая бизнес в интернете, чтобы не разорить http://bit.ly/hF0DDw

Автор — генеральный директор компании «Флорист.ру»

Множество разнообразных интернет-проектов появляется каждый день. Люди находят деньги на старт, но очень быстро умудряются потратить все деньги и уйти в минус. Почему это происходит?
Экономия должна быть разумной

Огромное заблуждение считать интернет-проекты бизнесом с нулевой или практически нулевой затратной частью. Так, экономя на хостинге, некоторые начинающие бизнесмены выбирают бесплатные или очень дешевые его варианты, не принимая во внимание, например, рост трафика перед праздниками. Буквально за два-три дня лимит на трафик оказывается превышенным, и сайт отключают за неуплату. Многие сайты оказываются технически неподготовленными к резкому росту трафика или иным внештатным ситуациям. Их владельцы экономят на программном обеспечении, не имеют в штате собственных разработчиков. И в результате потери многократно превышают экономию. Яркий пример — сайты по доставке цветов, количество посетителей которых во много раз увеличивается перед 8 Марта. Если такой сайт не справится с пиковой нагрузкой и «упадет», останется только глубоко посочувствовать владельцу.
Знать своего клиента

Думать, что интернет-бизнес предполагает некоторую изолированность от клиента, категорически неверно. Нельзя воспринимать своих клиентов в категориях переходов на ваш сайт, как некие абстрактные величины. Работать здесь нужно точно так же, как в магазине, где продавец стоит за прилавком и разговаривает с каждым покупателем, объясняя, что ему больше подойдет, помогая совершить покупку. Невозможно вести свой бизнес, не имея обратной связи с клиентами, без этого вы никогда не добьетесь того, что именно ваши услуги будут для них максимально привлекательными.

К сожалению, ситуация иногда доходит до полного абсурда. На некоторых сайтах, предлагающих товары и услуги, не указан даже контактный телефон. Понятно, что количество клиентов у них, мягко скажем, невелико. Постоянный диалог с клиентом — не прихоть и не излишество, но необходимость, в этом я абсолютно уверен.
Не реклама, а бизнес

Интернет предоставляет широкие возможности для бизнеса, и нужно уметь правильно ими пользоваться. Одно из преимуществ ведения бизнеса в интернете заключается в том, что здесь можно четко проследить, откуда к вам приходят покупатели. Но некоторые этой возможностью пренебрегают. Я знаю одну компанию, тратящую на рекламу в «Яндексе» несколько миллионов рублей в месяц, которая совершенно не анализирует результаты этих вложений. Думаю, часть денег здесь расходуется впустую.

В офлайн-рекламе часть бюджета всегда тратится «на авось», и узнать, сколько людей прочитают (увидят, услышат) именно ваше объявление, невозможно. Основное преимущество интернет-рекламы в том, что по ходу кампании вы можете точечно распределить бюджет, совершенно ясно понимая, сколько человек прошло по той или иной ссылке, в результате того или иного размещения.

К сожалению, очень многие, кто только начинает интернет-бизнес, считают, что главное в нем — это именно реклама и поисковое продвижение. Разумеется, это не так. Необходимо создать отлаженный, четко функционирующий механизм реализации предлагаемых вами услуг. Условно говоря, главное — не привлечь к себе покупателя, а безукоризненно выполнить взятые на себя по отношению к нему обязательства.

Без налаженной инфраструктуры сделать это невозможно. В качестве примера предлагаю снова взять интернет-магазин по доставке цветов. Предприниматель создал сайт, заказал поисковое продвижение, разместил рекламу на различных ресурсах. Все было сделано совершенно правильно, о сайте узнали, появились первые клиенты. И тут наступил долгожданный для каждого бизнесмена, работающего в этой сфере, праздник 8 Марта. Как из рога изобилия посыпались заказы, но компания, успешно работавшая ранее по одиночным заказам, оказалась не способна их выполнить. Флористы, с которыми сотрудничали ранее, отказываются от заказов — перед праздником у них много и другой работы. В спешном порядке предприниматель ищет новые флористические салоны, но и там все предпраздничные дни расписаны буквально по минутам. В итоге происходит, по-моему, самое страшное для любого бизнесмена: он не может выполнить взятые перед своими клиентами обязательства. Это звучит фактически как приговор. Если бы он создал инфраструктуру, позволяющую выполнять даже пиковое количество заказов, заранее нашел необходимое количество партнеров, договорился с ними, то смог бы получить максимальную прибыль в этот ключевой период.
Нужна гибкость

В интернет-бизнесе, как и в любом деле, не существует одного-единственного способа достичь успеха. Этот тезис можно наглядно проиллюстрировать на примере продвижения интернет-проекта. Для того чтобы ваш сайт стал популярен, нельзя вкладывать все предусмотренные на это деньги только в рекламу или в поисковую оптимизацию. В каждом из этих направлений необходимо использовать максимально возможное количество вариантов. Интернет — среда, в которой все меняется исключительно быстро. В любой момент то, что было лучшим источником продаж вчера, может перестать работать, а способ продвижения, которым ранее все пренебрегали, — стать самым эффективным. 

Это хорошо видно на примере поисковой оптимизации. Не секрет, что значительная аудитория пользователей приходит на сайт через запросы в поисковых машинах. Опять возьму близкий мне пример — сайт по доставке цветов. Самые популярные (высокочастотные) запросы: доставка цветов, заказ букетов, заказ цветов и т. д. Общее же количество возможных запросов колоссально (трудно даже представить, что может написать человек в строке поиска). Некоторые стараются вложить все деньги в продвижение одного или двух самых популярных запросов. По-моему, это неверно. Во-первых, даже по самым высокочастотным запросам к вам может прийти всего несколько процентов предполагаемой аудитории. Во-вторых, после очередного апдейта (обновления поисковой выдачи) «Яндекса» вы можете опуститься по ним на множество позиций. Для того чтобы поисковое продвижение ресурса было эффективным, необходимо выбрать оптимальное количество продвигаемых запросов. Но с другой стороны, конечно, нельзя перегибать палку, пытаясь работать по всем возможным запросам. Выбор тех из них, которые вы будете продвигать, — очень серьезная работа.
Постоянно меняться

Я создал компанию в 1999 году и первоначально полностью ориентировал бизнес на заграничный рынок. И это была моя самая большая ошибка. В конце 1990-х годов женщины из России и стран СНГ массово пытались выйти замуж за иностранцев. Доставка цветов в Россию и СНГ была очень востребованной услугой, а компаний, предоставлявших ее, было мало. Мы сконцентрировались на западном рынке, считая, что такое положение вещей останется неизменным, но, к счастью, со временем поняли, что нужно перестраиваться и завоевывать российского потребителя. Я думаю, если бы мы сделали это чуть-чуть раньше, то закрепились бы здесь с меньшими затратами. Рынок доставки цветов изменился до неузнаваемости. Если раньше количество заказов из России составляло всего 10%, то сейчас 10% заказов приходится на страны Западной Европы. Рынок перевернулся с ног на голову, и способность переориентироваться сыграла для нас ключевую роль.

Всегда нужно знать, как выходить из положения, если ситуация на рынке кардинально изменится. Но известно: лучший способ уверенно чувствовать себя в будущем — участвовать в его создании. Именно этим активно и занимается наша компания. Мы моделируем ситуации, которые возникнут на рынке через несколько лет, чтобы к ним полностью подготовиться, интегрироваться в набирающие силу процессы.

И тогда успех обеспечен.

ЗЫ. Не забыть посмотреть эти фильмы.

• Зеркала 2 / Mirrors 2 (2010) 
• Шаг вперед 3 / Step Up 3 (2010) 
• Реальные пацаны (1 сезон) (2010) 
• Маргоша 3 (2010) 
• Последнее изгнание дьявола / The Last Exorcism (2010) 
• Сутенер / Le mac (2010) 
• Хроники Нарнии: Покоритель Зари / The Chronicles of Narnia: The Voyage of the Dawn Treader (2010) 
• Артур и война двух миров / Arthur et la guerre des deux mondes (2010)
• Мужчины в большом городе / Männerherzen (2009) 
• Маленький Николя / Le petit Nicolas (2009) 

Автор — руководитель «Бизнес-инкубатора АНХ», генеральный директор компании «Авторемонтные системы»

Урок 2. Легкие деньги – убийцы стартапа

Большинство людей считают отсутствие денег главным и чуть ли не единственным препятствием на пути к успеху. Так ли это? Уверен, что нет. Более того, я считаю, что легко полученные начальные инвестиции (гранты, субсидии, кредиты от близких людей и т.п.) могут стать убийцами бизнеса.
Понимание нюансов

Отсутствие необходимых средств вынуждает получить бесценный опыт. Если вы получите достаточно денег для оплаты всех необходимых сотрудников, вряд ли вы сами будете делать «грязную» работу. Ну и отлично, можете сказать вы, больше времени можно будет потратить на «высококвалифицированный» труд по созданию компании вашей мечты. Возможно, но вам сложнее будет чувствовать потребности клиентов, нюансы общения с поставщиками, оптимизировать процессы, не теряя ценную информацию. В период становления бизнеса мы с партнером сами ездили к клиентам, за товаром, в банк, были и водителями, и кладовщиками, и продавцами, занимались колористикой (наш бизнес начинался с подбора автомобильной краски), печатали «платежки», искали поставщиков и т.п. Сейчас, когда оборот компании составляет десятки миллионов долларов, этими вопросами, конечно, занимаются специалисты, которые гораздо лучше меня справляются со всеми этими функциями. Но у нас есть понимание, что и как происходит в компании.

Практически любой бизнесмен, если он не стал им благодаря счастливой случайности в виде, например, богатого папы или приватизации активов, прошел похожий путь. Я уверен, что уважаемый мной Аркадий Новиков — лучший, на мой взгляд, ресторатор не только в России — не стал бы таковым, если бы не вникал во все нюансы и не прошел путь от повара до владельца крупной сети. Я очень хорошо помню его первый ресторан «Сирена», в который Аркадий вложил много сил. В 1993 году туда ходили как на экскурсию, чтобы посмотреть на прозрачный пол с плавающими под ним рыбками (кстати, он появился не сразу, а уже на заработанные деньги). Я до сих пор встречаю Аркадия в его ресторанах, — а сейчас их у него, кажется, только в Москве больше двух десятков, — он старается сам убедиться в качестве приготовленных блюд и обслуживания и всегда просит объективной критики от своих знакомых.
Мотивация

Если начинающий предприниматель «голодный», он будет «вгрызаться» в любые возможности, работать 24 часа в сутки и творить чудеса. Если, опять-таки, вы с первого дня обеспечены нормальным финансированием, зарплатой, то захотите ли сильно напрягаться? Большинство из нас не захотят, так уж устроен этот мир.

Кроме того, недостаток денег стимулирует творческий подход. Если нет возможности оплачивать все, что необходимо, волей-неволей начинаешь искать креативные пути решения задачи. А ведь, в конце концов, в этом и суть конкурентного  бизнеса – делать лучше при тех же затратах, или с тем же качеством, но дешевле.

Если вы получили деньги (кредиты, инвестиции), вы будете больше бояться и меньше рисковать. Когда терять нечего, можно позволить себе смелые, безумные решения, которые, возможно, сделают вас миллиардером. А если нет, то вы, в конце концов, ничего не потеряете, но приобретете дополнительный опыт.

Еще один момент. Недостаток денег заставит продавать продукт раньше, ведь это даст так необходимый денежный поток. А ведь очень часто стремление довести продукт до некоего «идеала» приводит к потере преимущества во времени.  Мне в этом плане очень нравится подход программистов. Они изначально знают, что по завершении работы над любой программой в ней будет куча ошибок. Но они делают ее, выводят на рынок, а уже потом устраняют все баги. Совсем уж «сырой» продукт выводить на рынок, наверное, не стоит, но и ждать «совершенства» чаще всего тоже не имеет смысла.
На ком фокус?

В последнее время я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда все усилия стартапера сосредоточены на поиске инвестиций. Это приводит к тому, что на разработку продукта не остается времени и сил. Более того, эти стартаперы стремятся «угодить» инвестору, а не клиенту. К чему это может привести? В лучшем случае — к потере времени, в худшем — фокуса.

Ну и, в заключение, есть очень большая вероятность, что никаких денег в начале вам просто никто не даст. Гай Кавасаки утверждает, что шансы получить  венчурное финансирование намного ниже, чем вероятность получить удар молнии, стоя на дне бассейна в солнечный день. И тогда, не получив ожидаемых инвестиций, вы не начнете бизнес. А может быть, ваш бизнес не привлекателен для ангелов и венчурных капиталистов, но это не значит, что вам нужно от него отказываться.  Кстати, Apple, Microsoft , eBay и многие другие начинали с бутстрэппинга (развития без внешнего финансирования).
Советы тем, кто начинает совсем с нуля

Если я даже и смог убедить кого-либо в том, что деньги на начальном этапе могут быть злом, то все равно остается вопрос: а как же без них создать компанию? Я уже писал, что начинал свой бизнес со $100. По аренде удалось договориться об отсрочке, по оборудованию и расходным материалам — тоже. Конечно, это был не офис класса А в центре Москвы, а скромная комната в полуразрушенном НИИ на окраине, и оборудование было сильно б/у. Но работать можно было. Зарплату только платить сначала было нечем, и приходилось все делать самому.

Многие бизнесмены начинали с нуля, их стартовый капитал был меньше вашей сегодняшней зарплаты. Почитайте Ричарда Брэнсона,  откровенный рассказ Олега Тинькова («Я такой как все») , или историю Чичваркина. Они смогли начать действительно с нуля, и стали супер-успешными (жаль, что у Евгения сейчас такая ситуация, но я надеюсь, что его «звездный час» еще впереди).

Попробую сформулировать несколько советов, которые, может быть, кому-нибудь помогут:

1. Делайте все сами. Поверьте, на начальном этапе это возможно. Мне часто присылают бизнес-планы люди, которые несколько лет проработали в крупных компаниях, и пытаются скопировать модель бизнеса, которую встречали там. Часто я в этих планах вижу что-то вроде: «отдел маркетинга — 5 человек, планово-финансовый отдел — 3 человека, отдел закупок — 2 человека» и т.п. И это при том, что речь идет о совсем небольшом проекте. Так не бывает. Вернее, бывает в крупных компаниях, которые решают открыть новое направление, и выделяют для этого все необходимые ресурсы. Но это уже не предпринимательство, это другая история.

2. Конечно, иногда без узких специалистов не обойтись. Находите молодых энтузиастов, которые не имеют имени, но зато полны энергии. У вас есть шанс убедить их принять участие в проекте за будущую долю. А если вы не можете никого увлечь своей идеей, то сможете ли увлечь ей ваших клиентов? Как их найти? Ходите на различные стартаперские мероприятия. Например, Harvest — его делают суперактивные, позитивные и грамотные ребята. Я видел уже достаточно много проектов, которые пришли на Harvest с «голой» идеей, за два дня нашли специалистов, убедили их в светлых перспективах и сейчас успешно развиваются. Кстати, и первые заказы и первые деньги некоторым удалось найти именно там.

3.  Пробуйте договориться об отсрочке платежа со всеми вашими поставщиками. Поверьте, это возможно. Трудно, но возможно.

4. Думайте, как заработать на той стадии, когда ваш продукт еще не готов, — например, предлагайте  консультации, обучение, что-то еще.

5. Не арендуйте раньше времени офис, — можно использовать дом, гараж, кафе, бизнес-инкубаторы.

6. Не покупайте ничего, что можно арендовать. Для отчета о прибылях и убытках это, возможно, будет хуже, но на начальном пути денежный поток гораздо важнее прибыли.

7. Используйте любые альтернативные возможности, — очень многое можно поменять, занять, использовать совместно. Я знаю молодую команду, которая делает сейчас один интернет-проект для относительно крупной компании «бесплатно» — в обмен на возможность использовать офис, компьютеры и доступ в интернет для собственного стартапа.

8. Разбейте ваши наполеоновские планы по завоеванию рынка на небольшие этапы, начните с малого. На днях общался с Евгением Деминым (зубные пасты «Сплат»), так вот он рассказал, как не имея возможности попасть в крупные сети, лично обходил небольшие аптеки, и там, где удавалось договориться, сам вставал у полки со своими пастами и привлекал покупателей. Через некоторое время ему стало гораздо проще разговаривать с более крупными игроками.

9. Ставьте нематериальные цели. Это работает. Если вы будете делать все для того, чтобы улучшить жизнь вашим клиентам, то деньги появятся. Не могу это доказать, но поверьте — это работает.

Нехватка денег — это отговорка. Просто начните действовать! И верьте в себя!

• Вт, 04:51: Утро. Не такое хорошее, как хотелось, но я знал к кому иду ;)

• Пн, 11:30: Cнежный ком, катящийся с горы, проще останавливать в начале, а не когда он в оконцовке превращается в снежную лавину.

• Сб, 21:32: Киркоров избил Яблокову.Видео. http://bit.ly/gVpVSN
• Сб, 21:46: Филипп Киркоров. Интервью "Пусть говорят" 2010 http://bit.ly/ggZ1aj
• Сб, 21:51: Вяжем украшения из проволоки (видео мастер-класс) http://bit.ly/gnsdSo
• Сб, 21:53: Оригинальная снежинка из бумаги. http://bit.ly/ihP1dW
• Вс, 10:49: Очень понравился сериал Теория Большого Взрыва, некоторые серии пересматриваю ) http://bit.ly/hG9y9Z

Оригинальная снежинка из бумаги.

Вот и перевели время на зимнее, стало совсем темно вечерами. Холодно. Наверное, зима пришла. Предлагаю уже начинать готовиться к Новому году и Рождеству. Сегодня в Вашу копилку новогодних декораторских идей хочу добавить одну старую, зато проверенную временем необычную идею изготовления снежинок из бумаги своими руками.

Поскольку бумага - это то, что доступно нам везде, в том числе в офисе и школе, то эта снежинка послужит отличным новогодним украшением и там!

Идея изготовления снежинки из бумаги своими руками была первоначально найдена мной вот здесь.

Для того, чтобы сделать одну снежинку, понадобятся:

• 6 квадратных листочков бумаги одинакового размера
• ножницы
• линейка
• карандаш
• скотч
• степлер
• нитка или другой материал для подвешивания снежинки

Каждый кусочек бумаги сложите по диагонали и начертите на нём по линейке будущие прорези:

Прорезаем намеченные прорези и разворачиваем листочки бумаги:

Начинаем скручивать трубочки для формирования снежинки из бумаги, заклеивая их скотчем:

Следующую "рамку" будущей бумажной снежинки скручиваем уже в другую сторону. Стороны чередуем, получаем шесть блоков:

В каждой половинке снежинки из бумаги, которую мы делаем своими руками, будет по три таких блока, скреплённых степлером:

Половинки снежинки скрепляем между собой, тоже степлером:

Блоки тоже скрепляем между собой, в одно из таких креплений вставляем ниточку для подвешивания:

Снежинки можно сделать разных цветов, фактур и размеров, варьировать можно и количество надрезов. Все зависит от Ваших запросов, интерьера и того количества бумаги, которого Вам не жалко потратить на его украшение.

Красиво делать такие снежинки из цветной бумаги, можно воспользоваться и имеющейся фольгой или цветной плёнкой, а готовую снежинку можно покрыть лаком для волос с блёстками!

Из отдельных блоков можно сделать своими руками не только снежинки, но и новогоднюю гирлянду (впрочем, её можно сделать и скрепляя снежинки).

Вот такая далеко не новая, но тем не менее простая и стильная идея, которая у некоторых освежится в памяти,  а кто-то откроет её для себя впервые.

Желаю успехов в преображении окружающего пространства в радостное, новогоднее, праздничное!

Автор: Юлия Часовских