Телефонный разговор Администратора (А) и Клиента (К):
К - Здраствуйте, не работает интернет.Не могли бы Вы прислать техпод.
А - Давайте попробуем по телефону решить. У Вас сетевая карта подключена?
К - Что?
А - Ну провод в сетевую карту воткнут?
К - Ааа, нет, Ваши люди приходили, переписали ее на диск, и забыли его мне оставить!
А - Все ясно, к Вам подойдет наш специалист с диском.