О ноутбуках, замене матрицы, как я люблю Acer и магазине Polaris
Тем летом, перед отъездом в отпуск, решив что я не проживу две недели без компьютера, было принято решение срочно купить нотебуку. Ночь была потрачена на прочтения обзоров и выбор модели, день был потрачен на поиск выбранной модели в Ростове. Нашёл. Целых два, таких каких хотел, один из которых приобрели за 2 минуты до моего приезда в салон, я даже видел как его выносили. Приехал во второй салон, купил. Так как был в сильных запарах, не успевал, и мозг думал о другом, я как-то неудосужился попросить включить тест экрана. На то, что ноут был с витрины и "немножко пыльный", уже забил, пока катался по салонам выяснил что почти все модели в единственном экземпляре на витрине. Ну и как следовало ожидать вечером мной был обнаружен битый пиксель, прямо почти в центре, и почти мёртвый (на каком-то одном цвете он только работал). Ну настроение от покупки тогда у меня испортилось, на следующий день начал звонить в салон где приобрёл. А телефон у них не отвечает. Не отвечает и не отвечает, пол дня прошло. Звоню в другой салон этой же сети - там говорят что элекричества у них нет, и не работают они. Думаю - зашибись. В пять вечера дозваниваюсь, уже начитавшись всяких законов о защите прав потребителей и т.д.. Объясняю ситуацию, прошу заменить. А в ответ прозвучало что-то вроде "фиг вам, приобретённые "сложнотехнические" товары не подлежат замене, и вообще скорей всего это вы сами этот товар и испортили". В общем начинаю ругаться, меня всё время затыкают, и потом предлагают отправиться в сервисный центр и получить от них заключение о том, что это не я "пиксель сжёг" :) Звоню в сервисный, объясняю ситуацию, мне говорят, что я ничего не добьюсь, заключение о негодности товара к использованию они могут дать, если будет поврежден какой-то там процент пикселей, делаться это заключение будет две недели, а мне как-бы через сутки уезжать. В общем, решив что мои нервы мне дороже, забиваю на всё это. Когда успокоился, позвонил в этот же салон, но другому менеджеру, и просто по-человечески объяснил что за несколько часов этот пиксель не мог сгореть, и опять прошу поменять. Он идёт на встречу, оставляет свой мобильник, просит позвонить позже. Звоню - оказывается что ни на складах, ни в других салонах такой модели нет, но завтра у них поставка товара, и он просит позвонить днём. Звоню - таких моделей не привезли. В общем забиваю, и ночью мы уезжаем. О моём дальнейшем отношении к сети магазинов Polaris я думаю говорить не стоит, за последний год я там не приобрёл ни одного товара.
Но это оказалось только началом. В купленнном ноутбуке, по какой-то причине, не работал "синий зуб". Кнопка включения блютуза есть, но при этом пишет что "устройство не обнаружено". В документации блютуз есть, кнопка включения есть - НО! оказалось что самого блютуза в ноуте не было. Написал гневное письмо в Acer, типа почему вводят покупателей в заблуждение. Ответ получил приблизительного следующего содержания: "нужно было обратить внимание на part number (или какой-то другой намбер, не помню уже точно) и тогда мне бы стало ясно что у одной и той же модели может быть две модификации - одна с блютузом, другая без. И описано это только на сайте производителя. Думаю зашибись - это какой же логикой нужно обладать, чтобы при покупке ноутбука, видя на нём кнопку включения устройства, мне нужно было пойти на сайт производителя и там через 500 ссылок выйти на информацию о том что у одной и той же модели могут быть разные модификации, и именно в этой модели нужного мне устройства нет.
Моё отношение к Acer в дальнейшем рассказывать не буду. Могли бы хоть письмо корректно написать, "извиняющимся", так сказать, тоном.
Но и это ещё не всё :) Продолжение в следующей части ;)
Но это оказалось только началом. В купленнном ноутбуке, по какой-то причине, не работал "синий зуб". Кнопка включения блютуза есть, но при этом пишет что "устройство не обнаружено". В документации блютуз есть, кнопка включения есть - НО! оказалось что самого блютуза в ноуте не было. Написал гневное письмо в Acer, типа почему вводят покупателей в заблуждение. Ответ получил приблизительного следующего содержания: "нужно было обратить внимание на part number (или какой-то другой намбер, не помню уже точно) и тогда мне бы стало ясно что у одной и той же модели может быть две модификации - одна с блютузом, другая без. И описано это только на сайте производителя. Думаю зашибись - это какой же логикой нужно обладать, чтобы при покупке ноутбука, видя на нём кнопку включения устройства, мне нужно было пойти на сайт производителя и там через 500 ссылок выйти на информацию о том что у одной и той же модели могут быть разные модификации, и именно в этой модели нужного мне устройства нет.
Моё отношение к Acer в дальнейшем рассказывать не буду. Могли бы хоть письмо корректно написать, "извиняющимся", так сказать, тоном.
Но и это ещё не всё :) Продолжение в следующей части ;)
R-Tem - Maximuse Radioshow episode 92
