Ложка в Бочке
На 100 наших любимых клиентов, с которыми приятно работать находится всегда один недовольный, который пытается научить всему. Попробую объяснить все доступно, почему так происходит и что это за тип людей.
Насколько я заметил,существует 4 типа:
Тип 1. Импульсивные подростки, в руки которых впервые попали деньги. Им несидится на месте и работать с ними крайне неприятно, уж извините. Начинается их общение не с здравствуйте или привет, а со слов чо стоит??? В принципе,так оно и продолжается, огромное количество вопросительных и восклицательных знаков, чувство неимоверной власти и вседозволенности. Зачастую в нашу обязанность по их мнению входит объяснение значения слов "ударение" и "диктор". Ребят, ударения проходят во 2 классе, а слово диктор знают даже в первом.
Тип 2. Прожженные промоутеры. Общение начинается дерзко, со слов дай номер телефона(что хуже,позвони мне). После отказа дать номер, начинаются выпады в сторону организации работы - цитата 'На мой взгляд, абсолютно никакой персонал. Контактов абсолютно нет! Как вы работаете? Если человек, даже не может объяснить напрямую, что он хочет. Писал в icq - какой то ребенок мне ответил. Цену посчитал (хорошо хоть сложил правильно) и все. Так держать. Объясняю почему мы не работаем по телефону. У нас много дикторов, у каждого своя смена работы. Заказы принимает менеджер. Каким образом вы расчитываете чтоб заказ приняли по телефону? Менеджер должен слушать вашу интоннацию,какие эффекты использовать, записывать ручкой на бумаге, потом дожидаться диктора и все ему один в один провопить? Для этого у в нас и всех "намподобных" есть бриф. Текстовый документ, который надо заполнить по пунктам, указав имя диктора и те же самые ударения (для первого типа см.википедию). Обычно,если у человека есть образование, он легко с этим справляется и все получается как и задумывалось.
Тип 3. Крутые диджеи и музыканты,которые всех знают. Эти люди давно в музыкальной сфере, поэтому с ними бесполезно спорить. Их треки озвучивал Ван Бюрен или Тиесто (обычно в середине микса), поэтому мы должны качать и слушать их, чтоб сделать точно так же как у Армина . Бывает что приходится слушать миксы целиком,чтоб найти это место. Либо они могут сами своим голосом озвучить как им надо и диктору с 15-летним стажем остается просто повторить то,что прокряхтел заказчик. Или еще хуже, кидают ссылки на диджея пупса, с кривым джинглам и просят сделать точно так же. Этого вообще не понимаю, зачем делать намеренно хуже. Ну раз вам виднее, то сделаем.
Тип 4 (Исключение). Их у нас, к радости большинство, это положительные и воспитанные люди, с которыми приятно общаться и сотрудничать. Они читают прайс целиком и выполняют все действия по пунктам. Таким даже лишнего не жалко сделать.
P.S. Наш прайс создавался более 2 лет, учитывая все нюансы и прихоти диджеев, к тому же если что-то непонятно, можно всегда спросить)
